商品與包裝計畫 _ 第二堂

商品與包裝計畫 _ 第二堂97.09.27(六)
隨堂作業：以行銷4P方式，為檳榔攤訂一份計畫書，是小組作業，在課堂上做完後，以電子檔傳給老師。

上課內容：SWOT策略性規劃、行銷4P&4C
SWOT策略性規劃
何謂SWOT分析：SWOT分析是企業管理理論中相當有名的策略性規劃，主要是針對企業內部優勢與劣勢，以及外部環境的機會與威脅來進行分析，而除了可用做企業策略擬定的重要參考之外，亦可用在個人身上，作為分析個人競爭力與生涯規劃的基礎架構，其結構雖看似簡單，但卻可以用來處理非常複雜的事務喔！可說是一種相當有效率，且幫助做決策者快速釐清狀況的輔助投資工具。
而所謂SWOT分析，逐字拆開來各自所代表的意義如下所示，其中優劫與劣勢乃指本身內部條件的運用，包括設備、人力、制度、儀器等；機會與威脅則是指企業面對的外部條件，包括經濟、消費者、法律文化、社會大眾等。

用SWOT分析以增強補弱： 對投資朋友而言，SWOT分析將可用來了解並研判某產業或企業在該領域的競爭優勢，有助個人投資理財規劃，唯進行SWOT分析時，應儘量將各項相關資料與條件詳細列入，以利進一步的分析與探討。舉例來說，優勢部份可列出企業之核心競爭優勢，如：擁有哪些致勝的新技術；劣勢部份則可以考慮企業有哪些較弱的層面，如：有哪些力有未逮之處；另外，就外部環境來說，機會部份可仔細思量，在市場環境中將有哪些有利條件，有助企業營運發展，如：隨著潮流的演變，將有哪些新商機；威脅部份則可觀察競爭對手或政府財經政策面有哪些改變，可能威脅到企業之生存，如：哪些政經環境改變將對企業造成負面的影響。
由此可知，進行SWOT分析除了可以增進企業或自己了解本身的優勢與有利機會，同時亦可進一步迫使企業或自己注意到本身的弱點與所面對的威脅，如此一來，將可在「知己知彼」並掌握大環境趨勢變化下，督促企業或自己在既有的基礎上，正視本身的短處與面臨的潛在危機，並加以改進與補強，以強化企業或個人之競爭優勢。

如何製作SWOT分析表： SWOT分析乃企業擬訂策略規劃過程中極為重要的一環，而就投資人來說，SWOT分析也可做為投資時了解某一產業與企業之參考，因此，以下即以簡單的方式，幫助您自己DIY，製作一清楚並符合個人需求的SWOT分析表。
首先，即做出一涵蓋有四個區域的表格，依次將企業相關的內部優勢、劣勢，與外部的機會、威脅等狀況填入，則一企業之大致狀況將可一目了然，既簡單又清楚，現在您也可以提起手邊的筆，為您的投資標的做一SWOT分析，做為投資理財規劃上的參考。

SWOT分析表：
S Strength：優勢 (列出企業內部優勢)
◎ 人才方面具有何優勢？
◎ 產品有什麼優勢？
◎ 有什麼新技術？
◎ 有何成功的策略運用？
◎ 為何能吸引客戶上門？

W Weakness：劣勢 (列出企業內部劣勢)
◎ 公司整體組織架構的缺失為何？
◎ 技術、設備是否不足？
◎ 政策執行失敗的原因為何？
◎ 哪些是公司做不到的？
◎ 無法滿足哪一類型客戶？

O Opportunity：機會(列出企業外部機會)
◎ 有什麼適合的新商機？
◎ 如何強化產品之市場區隔？
◎ 可提供哪些新技術與服務？
◎ 政經情勢的變化有哪些有利機會？
◎ 企業未來10年之發展為何？

T Threat：威脅(列出企業外部威脅)
◎ 大環境近來有何改變？
◎ 競爭者近來的動向為何？
◎ 是否無法跟上消費者需求的改變？
◎ 政經情勢有哪些不利企業的變化？
◎ 哪些因素的改變將威脅企業生存？

行銷4P&4C
產品(Product) = 顧客的需求與慾望(Custom needs and wants)
價格(Price) = 顧客的成本(Cost to the customer)
通路(Place) = 便利性(Convenience)
促銷(Promotion) = 溝通(Communication)

在行銷理論中這4P必須與4C相對應，才能完全把行銷的精髓完全發揮出來。
1.當我們計劃推出每一件產品時(規章制度或績效考核、訓練計劃..等)，是不是要很明確去思考內部顧客成員的需求與慾望(Custom needsand wants)，如果產品並不符合這樣的要求，這個計劃就必須終止或是重新去改善，直到與內部顧客成員的需求與慾望吻合為止。
2.當我們在思考人力資源政策時，是否考慮到這個政策合不合乎組織成員的投資報酬率，如果每一件人力資源工作必須浪費內部顧客的成本(Cost to the customer)太多(包含人力、時間與預算…等)，相信這絕對不會是令人歡迎的政策！
3.當我們開始為自己所計劃的工作對各部門及單位主管實施報告時，能不能讓每一位扮演通路的主管，深深覺得這項工作是份具有便利性(Convenience)及有效的，當然如果答案是否定的，相信將會造成這項「貨品」嚴重的滯銷。
4.當我們實施自己的工作於組織的每一個角落時，行不行有效的去說服及溝通(Communication)企業的每位成員，讓工作完全融入於組織氣候中，如果當雙方的溝通變成無效，這個工作將無法有效的完成並發揮出它應有的效率出來。

其實行銷有很多的觀念及理論對於人力資源管理都有很大助益的，當我們把『人』當作成物品或服務的理念來行銷，是不是異於原來人事管理的理念呢？相信更能吸引組織中其他部門的人員對於人力資源工作的支持與贊同。


行銷研究案例分析，可參考：
http://web.ed.ntnu.edu.tw/~minfei/eduationmarketing/caseanalysis.htm